Kampanie marketingowe w mediach społecznościowych często obejmują zatrudnianie wpływowych osób do promowania produktów i usług firmy. Chociaż influencerzy mogą być skutecznymi ambasadorami marketingu, takie układy mają znacznie większe szanse powodzenia, jeśli firma i jej doradcy prawni mądrze dobiorą swoich influencerów.
Poniżej przedstawiono kilka kluczowych kwestii prawnych, które każda firma powinna wziąć pod uwagę przy wyborze i współpracy z influencerem w mediach społecznościowych lub innym zewnętrznym sponsorem.
Wybór influencera
W żargonie mediów społecznościowych „influencer” to osoba, która może wpływać na decyzje zakupowe innych osób ze względu na:
- Pozycja
- Autorytet
- Sława
- Ekspertyza lub wiedza
- Autentyczne relacje z odbiorcami lub obserwującymi
„Makroinfluencer” to ktoś, kto ma wielu obserwujących w mediach społecznościowych, a „mikroinfluencer” to ktoś, kto ma zwolenników wśród określonej niszowej publiczności.
Istnieje wiele rodzajów wpływowych osób – blogerzy, entuzjaści, osobowości internetowe, sportowcy, celebryci – więc logicznym pierwszym krokiem jest:
- Zidentyfikuj grupę docelową, do której firma chce dotrzeć.
- Zdecyduj, który typ influencera byłby najskuteczniejszy w dotarciu do tej grupy odbiorców.
- Zdecyduj, które platformy społecznościowe (takie jak Facebook, YouTube, Instagram, Twitter) najlepiej połączą influencera z docelowymi odbiorcami firmy.
Ocena influencera
Influencerzy są de facto rzecznikami firmy i jej marki, dlatego warto zachować szczególną ostrożność przy wyborze influencera.
Aby mieć pewność, że influencer może odpowiedzialnie reprezentować produkty i usługi firmy, ważne jest, aby najpierw zaznaczyć kilka pól:
- Zbadaj przeszłość influencera i jego obecność w Internecie, aby zidentyfikować wszelkie przeszłe niedyskrecje, skandale, działalność przestępczą lub przynależność organizacyjną, które mogą kolidować z wizerunkiem firmy lub zaszkodzić wiarygodności influencera.
- Przejrzyj publicznie opublikowane materiały przez lub na temat influencera, aby upewnić się, że jego wartości i osobowość są zgodne z profilem marki firmy.
- Zapytaj, czy influencer ma jakieś inne umowy reklamowe ze stronami trzecimi, które stoją w sprzeczności lub konkurują z ich pracą dla firmy.
- Zbadaj odbiorców influencera, aby określić stopień ich zaangażowania i zaufania.
- Upewnij się, że influencer to ktoś, kto jest postrzegany przez odbiorców i opinię publiczną jako wiarygodny i godny zaufania.