Outbound marketing : définition, avantages et différence avec l'inbound marketing (2022)

Outbound marketing ou inbound marketing ? Dans un environnement actuel saturé de messages publicitaires et d’offres promotionnelles, le consommateur est très sollicité et devient une cible difficile à intéresser. Dans ce contexte, quelle stratégie adopter pour réussir à capter son attention et à se distinguer face aux concurrents?

Diffusion de publicité sur les bannières d’un site tiers, production de contenu sur votre site internet, campagne d’emailing, tenue d’un blog, présence sur les réseaux sociaux, travail sur le référencement, etc. Comment s’y retrouver, parmi toutes les techniques existantes, pour promouvoir sa marque et générer des leads qualifiés?

Entre prendre les devants et présenter directement ses produits/services à ses prospects (outbound marketing) ou développer une communication plus subtile afin de laisser ces derniers les découvrir par eux-mêmes (inbound marketing), quelle solution choisir pour répondre aux ambitions de croissance de votre entreprise? Dans cet article, découvrez ce qu’est l’outbound marketing et nos conseils pour optimiser les performances de votre stratégie de marketing.

Différence entre outbound marketing et inbound marketing

Outbound marketing: définition

L’outbound marketing, qui signifie littéralement «marketing sortant» en français, est une stratégie marketing qui consiste à diffuser le message auprès du consommateur. Elle englobe les actions de communication réalisées dans le but d’atteindre le futur client à l’endroit où il se trouve, un des principes de la publicité.

Souvent associée à du marketing de masse, cette stratégie s’appuie sur différents leviers permettant une diffusion à grande échelle de vos messages promotionnels afin d’interpeller les consommateurs.

▶︎ Dans le monde physique, cela se traduit par exemple par l’affichage de publicités dans des lieux fréquentés par les potentiels clients.

▶︎ Dans l’univers du numérique, qui nous intéressera principalement ici, cette forme de communication sera par exemple l’affichage de bannières publicitaires sur des sites fréquentés par l’audience cible.

Les leviers de l’outbound marketing

L’outbound marketing s’appuie sur un ensemble d’actions et de leviers marketing, qui vont exploiter différents canaux de diffusion:

Outbound marketing : définition, avantages et différence avec l'inbound marketing (1)

© Edkent Media

Par exemple la publicité (média ou hors-média), les communiqués de presse, la distribution de flyers, ou les campagnes d’emailing et de SMS sont des techniques de marketing sortant, qui s’utilisent dans le monde physique ou sur le web.

Et l’outbound marketing digital ?

Pour appuyer votre stratégie webmarketing, vous pouvez mettre en place différentes actions en marketing digital pour atteindre votre audience cible, telles que:

  • l’affichage de bannières publicitaires sur un site tiers, visité par les utilisateurs que vous ciblez. Ce levier sera utilisé avec parcimonie pour ne pas lasser vos audiences et en évaluant son retour sur investissement;
  • les campagnes adwords (Google Ads): pour placer certaines de vos annonces en haut des résultats de recherche, en fonction des mots-clés choisis. Cette technique est également appelée référencement payant ou SEA;
  • l’email marketing: pour automatiser l’envoi de mails ciblés, ce levier peut s’avérer efficace dans le cadre d’une stratégie de contenu;
  • la publicité sur les réseaux sociaux: pour cibler les utilisateurs en fonction de différents critères (âge, profession, zone géographique, centres d’intérêts, préférences de consommation, etc.).

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  • Comment choisir son agence AdWords pour des campagnes SEA performantes ?

Inbound marketing : définition

À l’inverse, le principe même de l’inbound marketing ou «marketing entrant» est d’attirer les clients à son offre de services ou produits. Cette stratégie vise à séduire les clients ou prospects en leur offrant du contenu de qualité, présentant une réelle valeur ajoutée pour eux afin de les conduire à s’intéresser à votre marque.

Ce que propose l’inbound marketing:

  • des contenus attractifs et de qualité
  • un message pertinent, ciblé et personnalisé,
  • une adhérence forte aux valeurs d’une marque,
  • des canaux majoritairement issus du web: médias sociaux, blogs, webinaires, etc.,
  • une stratégie digitale qui repose sur le SEO et l’user experience (UX).

L’inbound marketing est perçu comme moins envahissant que l’outbound marketing et tend toujours à correspondre au plus près des attentes utilisateurs.

(Video) Inbound Marketing vs Outbound Marketing Strategies

Les techniques de l’inbound marketing

Voici plusieurs techniques de marketing entrant utilisées dans un environnement web:

  • tenue d’un blog et rédaction d’articles,
  • référencement naturel (ou SEO),
  • envoi de newsletters,
  • livres blancs et études de cas,
  • podcasts et vidéos,
  • webinars, etc.

Ces supports et leviers webmarketing visent à apporter des réponses aux questions de vos cibles et à montrer comment votre offre leur apporte une solution à leurs besoins.

La communication s’établit entre votre marque et ses prospects, favorisant ainsi l’établissement d’une relation de confiance et leur accompagnement tout au long du parcours d’achat.

Outbound marketing vs inbound marketing

On tend bien souvent à mettre en opposition l’outbound marketing avec l’inbound marketing, comme l’illustre ce schéma de Plezi :

Outbound marketing : définition, avantages et différence avec l'inbound marketing (2)

© Plezi

La principale différence provient de l’approche :

✔ L’outbound est une porte ouverte vers l’extérieur, l’entreprise sort pour aller chercher les consommateurs.

✔ L’inbound est une porte ouverte vers l’intérieur: le consommateur est subtilement incité à entrer, et choisira de son plein gré de faire cette démarche.

Cette infographie de Plezi met en évidence les principales différences des processus d’engagement des leads:

Outbound marketing : définition, avantages et différence avec l'inbound marketing (3)

© Plezi

Comment associer l’inbound et l’outbound de façon complémentaire ?

L’inbound marketing, de plus en plus en vogue avec le boom du digital, devient essentiel, tandis que l’outbound marketing reste incontournable pour bien des secteurs d’activité. Plutôt que d’opposer ces deux techniques, l’idéal serait finalement d’intégrer un «mix des deux» dans votre stratégie de marketing. Les associer en toute intelligence vous permettra d’en tirer leur potentiel et de maximiser vos performances.

Voyons différentes possibilités permettant de mêler inbound et outbound de façon efficace dans une stratégie d’alignement marketing.

La prospection commerciale, avec une approche inbound

À la place des méthodes de prospection traditionnelle, décidez des prospects que vous souhaitez attirer. Un outil dédié, tel que Black Sales, vous permet notamment d’engager automatiquement des conversations avec des prospects qualifiés et de les guider à travers le parcours d’achat que vous avez spécialement conçu pour eux.

Vous pouvez notamment vous placer sur un canal stratégique, tel que les réseaux sociaux, où les internautes partagent du contenu, des idées, des opinions. C’est une occasion idéale pour interagir avec vos prospects en leur apportant de la valeur et des idées qui résonnent avec leurs valeurs et leurs centres d’intérêt. Une solution de gestion de réseaux sociaux, à l’image d’Agorapulse vous permet d’échanger avec votre communauté et de gérer vos commentaires et mentions de manière centralisée.

(Video) Stratégies Inbound et Outbound : quelles différences ?

Des annonces payantes, mais ciblées

Les annonces sponsorisées relèvent d’une technique outbound, mais tout dépend de comment vous les paramétrez. Positionnement, affichage, message: vous devez vous assurer qu’elles touchent la bonne audience.

Par exemple, Google Ads vous permet de choisir précisément comment faire apparaître vos messages selon des critères géographiques, temporels ou démographiques. Un outil plus avancé de marketing automation, comme la suite de marketing intégrée Mapp Cloud par exemple, vous aide dans l’acquisition d’audiences ciblées pour mieux définir vos diffusions et maximiser vos conversions.

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Work Smarter by Appvizer

Des tendances et conseils, pour être plus performant au travail, dans votre boite mail.

L’emailing direct, pertinent et personnalisé

Le mailing direct est une technique efficace lorsque vous savez les personnes que vous ciblez en entreprise (marketing BtoB). Il vous permet d’adresser du contenu plus personnalisé pour mieux sensibiliser l’audience visée, dans un contexte où le contenu envahit nos quotidiens. Si vous vous démarquez avec un contenu utile, pertinent et de qualité, vous affirmez également votre expertise dans votre domaine d’activité.

Un outil de création et de gestion de campagne emailing, tel qu’ExpertSender ou Spot-hit vous permet de diffuser automatiquement un contenu personnalisé et de cibler les prospects qualifiés.

Finalement, il s’agit d’utiliser la technique adéquate, à bon escient et au bon moment, et d’adapter les messages et les canaux de communication à votre cible.

Conseils pour optimiser votre stratégie marketing

  • Faites un état des lieux et demandez-vous quelles actions vous souhaitez mener pour promouvoir les produits et/ou services de votre entreprise.
  • Veillez à adopter une démarche customer centric, axée sur le client. Vous serez à même de renforcer votre visibilité, générer plus de leads qualifiés, et les attirer jusqu’à la conversion.
  • Misez sur une segmentation et un ciblage affinés, afin de vous adapter aux besoins de votre audience et à diffuser des messages pertinents.
  • Soignez votre image de marque grâce à une communication réfléchie.

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Outbound et inbound : un mix gagnant

À vous de choisir les techniques qui correspondent à votre offre et à définir leur bon dosage. Les actions d’inbound marketing visent à attirer vos prospects dans les premières phases du tunnel de conversion tandis que les tactiques d’outbound marketing interviennent pour conclure la vente.

C’est finalement une stratégie globale que vous construisez, qui s’élabore en fonction de la taille et du secteur d’activité de l’entreprise, mais aussi du profil de la cible.

N’hésitez pas à étudier quels outils sont à votre disposition, et à estimer lesquels vous permettront de mener des actions marketing efficaces.

Enfin, n’oubliez pas de mesurer les retombées de chacune, afin d’observer lesquelles semblent les plus performantes pour vous et de pouvoir les ajuster pour les optimiser!

Article mis à jour, publié initialement en mars 2020.

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FAQs

What is difference between inbound marketing and outbound marketing? ›

The difference between inbound and outbound marketing.

Outbound marketing involves proactively reaching out to consumers to get them interested in a product. By contrast, inbound marketing centers on creating and distributing content that draws people into your website.

What is more effective inbound or outbound marketing? ›

Inbound marketing is your best bet.

It is more effective and will ultimately cost less. You might also invest in more targeted traditional marketing if there is real evidence that you can reach your audience, but there is no reason to invest in large mass media advertising campaigns.

What is inbound and outbound marketing examples? ›

Outbound marketing is the opposite of inbound marketing, where the customers find you when they need you. Examples of inbound marketing include content marketing, blogging, SEO, and opt-in email marketing.

How do you combine inbound and outbound marketing? ›

Perhaps the most popular combination of inbound and outbound marketing is the use of telemarketing to support automated campaigns. Targeted, segmented, and personalized email helps generate brand awareness and surface prospects who are engaged and potentially interested in your products or services.

Which is best outbound or inbound? ›

Outbound is a better short-term solution with higher long-term costs, while inbound marketing tends to be the better long-term solution with its own set of associated investment costs.

What is meaning of inbound and outbound? ›

An inbound call centre receives incoming calls from customers. Support teams generally monitor inbound centres, as the calls tend to come from existing customers with problems or questions. An outbound call centre, on the other hand, makes outgoing calls to shoppers.

Do you focus inbound or outbound marketing? ›

Inbound vs. outbound marketing
Inbound marketingOutbound marketing
Pulls interested customers in.Pushes your message out.
Focused on solving needs.Focused on selling products.
Leaves all channels of communication open.Typically one-way communication.
2 more rows
3 Nov 2021

Is inbound sales better than outbound sales? ›

Inbound sales strategies are more cost-effective than outbound sales strategies, especially in the long run. You can take your time and produce less costly content to generate results over time. With outbound, you'll likely have to pay for ads or pay more salespeople to reach out to your potential customers.

Is inbound sales easier than outbound? ›

Simply put, inbound sales might take more work upfront, but it's ultimately the easier approach once you've created a strong inbound selling strategy. Outbound selling is more time-consuming and challenging because you're selling to people who haven't expressed interest in your brand.

What is inbound marketing examples? ›

Inbound marketing engages with an audience by connecting them with useful content through organic means, such as search engines and sharing links with friends. For example, a skillfully crafted blog post about a blogger's favorite product will speak to this potential customer in a way a banner ad can't.

What is the difference between inbound and outbound travel? ›

inbound tourism means visits to a country by visitors who are not residents of that country. outbound tourism means visits by residents of a country outside that country.

What is outbound process? ›

What Is Outbound Logistics? Outbound logistics focuses on the demand side of the supply-demand equation. The process involves storing and moving goods to the customer or end user. The steps include order fulfillment, packing, shipping, delivery and customer service related to delivery.

Which is difficult inbound or outbound? ›

While inbound calls have been on the decline in recent years, they are still important for businesses that rely heavily on customer service. In fact, inbound calls are typically more complex and time-consuming than outbound calls, so they require more experienced call center agents.

Why is outbound marketing effective? ›

Outbound marketing strategies bring your messages to the people you want to see them—whether they are already searching for your products and services or not. This is useful to supplementing your inbound marketing efforts, which while effective, may not be working as quickly as you'd like.

What is your view on inbound and outbound? ›

Inbound-only people base their preference on the fact that inbound allows brands to attract customers, be cost-effective, and scale extremely well. However, outbound selling is still one of the most powerful ways to build trust, close big deals, and maintain control.

What is the inbound marketing? ›

Inbound marketing is a strategic approach to creating valuable content that aligns with the needs of your target audiences and inspires long-term customer relationships. Your customers are your customers because you provide solutions to their problems.

What is outbound role? ›

Outbound customer service jobs involve advisors directly reaching out to customers and potential customers, without any prior solicitation. This technique is often used for telemarketing purposes, to offer advice to existing customers or to carry out satisfaction surveys.

What are inbound services? ›

What is inbound service? Inbound service is when a customer contacts a company and a representative assists them. This can include a customer calling a support number, emailing the company or opening a chat session with a customer service representative.

What is the difference between outbound and inbound b2b marketing? ›

Inbound marketing aims to produce content that positions a brand in front of relevant consumers. The audience discovers the brand when they research a solution. Outbound marketing aims to discover and research relevant people, and initiate the conversation by sending messages out to that audience.

What is the difference between inbound and outbound logistics? ›

What Is the Difference Between Inbound and Outbound Logistics? Inbound logistics brings supplies or materials into a business, while outbound logistics deals with moving goods and products out to customers. Both focus heavily on the transporting of goods.

What is an example of inbound marketing? ›

Inbound marketing engages with an audience by connecting them with useful content through organic means, such as search engines and sharing links with friends. For example, a skillfully crafted blog post about a blogger's favorite product will speak to this potential customer in a way a banner ad can't.

What is the difference between inbound and outbound travel? ›

inbound tourism means visits to a country by visitors who are not residents of that country. outbound tourism means visits by residents of a country outside that country.

Do you focus inbound or outbound marketing? ›

Inbound vs. outbound marketing
Inbound marketingOutbound marketing
Pulls interested customers in.Pushes your message out.
Focused on solving needs.Focused on selling products.
Leaves all channels of communication open.Typically one-way communication.
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3 Nov 2021

Whats the difference between inbound and outbound sales? ›

Inbound sales is when a potential customer or prospect reaches out to your business to ask about a product or service. Outbound sales is the result of a sales rep reaching out to a potential customer who has not yet expressed interest in a product or service offered by the business.

Is inbound sales better than outbound sales? ›

Inbound sales strategies are more cost-effective than outbound sales strategies, especially in the long run. You can take your time and produce less costly content to generate results over time. With outbound, you'll likely have to pay for ads or pay more salespeople to reach out to your potential customers.

What is more important inbound or outbound logistics in a supply chain? ›

Both inbound and outbound logistics processes are important for overall supply chain management strategy. While the inbound logistics process might include everything from raw materials to tools, outbound logistics is primarily concerned with end products ready for use by customers.

What are the examples of inbound and outbound logistics? ›

Sourcing logistics, receiving logistics, and storage logistics are usually categorized as inbound logistics processes, while order processing, fulfillment, and shipping logistics are categorized as outbound logistics.

How do you improve inbound and outbound logistics? ›

The best way to optimize your inbound and outbound logistics is by creating smarter, more efficient supply chain logistics that manage the process across every step of a product's journey, including both inbound and outbound logistics.

What are 3 types of inbound marketing? ›

Are you creating these 12 types of inbound marketing content?
  • Videos. Video is quickly becoming one of our favourite types of content to create. ...
  • Blogs. A key part of the inbound marketing tool-kit. ...
  • Pillar pages & topic clusters. ...
  • Guides or ebooks. ...
  • Social Media. ...
  • Press Releases. ...
  • Infographics. ...
  • Newsletters.
27 Apr 2020

What are the 5 inbound principles? ›

There are 5 Principles of Inbound Marketing: standardize, contextualize, optimize, personalize, and empathize (S.C.O.P.E).

What are examples of outbound marketing? ›

Examples of outbound marketing methods include cold-calling, cold-emailing/spamming, direct mail, billboards, event sponsorships, tradeshow presentations, advertising through TV, radio, print and online or through in-person contact.

What is the role of outbound operator? ›

Outbound tour operators typically work with international travelers. They create tour packages and tours designed to allow travelers from one country to conveniently visit another country of their choice.

What is the inbound marketing? ›

Inbound marketing is a strategic approach to creating valuable content that aligns with the needs of your target audiences and inspires long-term customer relationships. Your customers are your customers because you provide solutions to their problems.

What is inbound and outbound logistics PDF? ›

Inbound Logistics. Outbound Logistics. Meaning. The influx of raw material and parts, from suppliers to the manufacturing plant, is known as inbound logistics. The outward movement of final goods, from the company to the end user, is known as outbound logistics.

Videos

1. Inbound Marketing vs Outbound Marketing: Which is the Best?
(LYFE Marketing)
2. What Is Inbound Marketing Explained!
(Inbound Explained • Digital Marketing)
3. Qu'est-ce que l'Inbound Marketing ? Définition
(Alex Carmona - Sollya)
4. Inbound and Outbound Marketing #Shorts
(LYFE Marketing)
5. Pourquoi utiliser l’inbound marketing dans sa stratégie de communication
(CréActifs - Conseil et Formation Paris)
6. Comment allier Inbound et Outbound marketing ? #EnjoyMarketing
(Agence 1min30)

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Author: Wyatt Volkman LLD

Last Updated: 09/24/2022

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Name: Wyatt Volkman LLD

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